Digiturk İnternet Bağlantısında Sürekli Kesinti Ve Hız Sorunları

Digiturk internet aboneliğimde 20.02.2026 tarihinden bu yana ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternetim bazı zamanlar hiç bağlanmıyor, bağlandığında ise sık sık kopuyor ve kopma olmadığı anlarda da hız inanılmaz derecede düşük oluyor. Bu hizmet için 1 yıl taahhütlü olarak aylık 560 TL ödüyorum ancak aldığım hizmet, ödediğim ücretin karşılığı değil.

Yaşadığım sorunlar nedeniyle Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve Türk Telekom ekibi yönlendirildi. Gelen ekip, Digiturk’ün Türk Telekom altyapısını kullandığını, modem ve ev içi bağlantılarda sorun olmadığını, dışarıdaki kutuyu değiştireceklerini söyledi. Ancak özellikle takip etmeme rağmen kablolara bakıp hiçbir işlem yapmadan ayrıldılar ve kutu değişimini de gerçekleştirmediler. Ekip evdeyken birkaç güncelleme yapıldı ve o an için internet hızlandı, kopma sorunu yaşanmadı, fakat sadece 1 gün sonra sorunlar tekrar başladı.

Türk Telekom ekibi, Digiturk’ün kendi teknik ekibini yönlendirmesi gerektiğini, kendilerinin yapacak bir şeyi olmadığını söyleyip gitti. Bunu bana söylemeleri yerine Digiturk ile kendi aralarında çözmeleri gerekirdi. Hem Digiturk’ün hem de yönlendirdiği ekibin bu sorunu sahiplenmemesi ve kalıcı bir çözüm üretmemesi nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Denizli Pamukkale bölgesinde yaşıyorum ve uzun süredir istikrarlı bir internet hizmeti alamıyorum.

Bu yaşananlar sonucunda, eğer bağlantı ve hız sorunlarım kısa sürede kalıcı olarak çözülmezse, taahhütlü aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.