İzinim Olmadan Açılan İkinci Aboneliğin İptali Ve İlk Sözleşmenin Uygulanması Talebi

01 Ekim 2026 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleri tarafından aboneliğimi yenilemek için arandım. Görüşmede gelecek ilk faturamın Digiturk tarafından ödeneceği, sonrasında da 729 TL sabit ücretle taahhüdümün 1 yıl daha yenileneceği açıkça söylendi. Bu şartları kabul ettim.

Görüşmeden sonra teknik servis elemanı evime gelerek bazı işlemler yaptı ve “Birazdan Türk Telekom’dan ekip gelecek” diyerek evden ayrıldı. Ardından Türk Telekom ekibi de gelip bağlantı işlemlerini tamamladı; ancak evde aynı adres üzerinde iki ayrı internet/abonelik olduğunun göründüğünü, bu nedenle müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söyledi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak, bilgim ve onayım dışında açılan yeni aboneliğin iptalini istedim; ikinci bir fatura ve kurulum ücreti kesinlikle ödemek istemediğimi belirttim ve kaydımın alınmasını talep ettim. Dünden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve online işlemler üzerinden iki ayrı kayıt oluşturmama rağmen somut bir dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben Digiturk’ten, görüşmemizde taahhüt edildiği şekilde gelecek ilk faturamın Digiturk tarafından ödenmesini, 729 TL sabit ücretle 1 yıllık yeni sözleşmemin bu şartlarla geçerli olacak şekilde hayata geçirilmesini ve bilgim dışında adıma açılan ikinci aboneliğin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ek kurulum bedeli veya ikinci abonelik kaynaklı hiçbir ek ücretin tarafıma yansıtılmamasını istiyorum. Yaşanan bu süreç nedeniyle taahhüdümü yenilediğime pişman olduğumu ve mağduriyet yaşamamak için bu konunun acilen çözüme kavuşturulmasını beklediğimi belirtmek isterim.