Digiturk İnternet Aboneliğinde Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Ek Ücret Talepleri

Digiturk internet aboneliğim yaklaşık 2 ay önce başladı ve üyeliğimin ilk gününden itibaren sürekli hız düşüklüğü ve sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Sözleşmede vaat edilen internet hızına hiçbir zaman ulaşamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine gelen Türk Telekom ekipleri problemin adres kaynaklı olmadığını, altyapı açısından bir sorun görünmediğini belirttiler. Buna rağmen bağlantı kalitesi düzelmedi.

Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca arayıp, en başından beri sözleşmede belirtilen hızı alamadığımı iletmeme rağmen, her seferinde kontrol için benden ücret talep ediliyor. Hem vaat edilen hıza ulaştırılmıyorum hem de problemi çözmek için ekstra ücret istenmesi beni mağdur ediyor.

Digiturk internet aboneliğime ait 1030256971 numaralı üyeliğim kapsamında, tarafıma herhangi bir ek kontrol ücreti yansıtılmadan bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve internet hızımın sözleşmede belirtilen seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum.