Digiturk Güncellemesi Sonrası Eksik Kanal, Servis Ücreti Ve Modem Cezası İtirazı

Uzun süredir Digiturk uydu yayını kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır paketimde bulunması gereken birçok kanal eksik görünmesine rağmen yayın alamıyorum. Bu durum Digiturk’ün yaptığı bir güncelleme sonrası ortaya çıktı ve tamamen kendi sistemlerinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, problemi çözmek için servis yönlendirebileceklerini ancak bunun için benden 700 TL servis ücreti talep ettiklerini söylediler. Güncelleme sonrası oluşan ve benim hatam olmayan bir problem için ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Bununla birlikte, daha önce kullandığım modemi yaklaşık 2 ay önce iade etmeme rağmen tarafıma 3.500 TL ceza bedeli yansıtıldı ve bu tutar düşürülmedi. Modemi iade etmiş olmama rağmen bu cezanın alınmasını haksız ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.

Digiturk’ten, güncelleme sonrası oluşan eksik kanal sorunumun herhangi bir servis ücreti talep edilmeden giderilmesini ve iade ettiğim modeme rağmen tahsil edilen 3.500 TL ceza bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.