Digiturk Film Paketi Ses Sorunu Çözülmedi, Haksız Servis Ücretleri İadesi Talebi

Digiturk film paketi aboneliğimde bir süredir görüntü olmasına rağmen ses alamıyorum. Bu sorun için defalarca teknik servis kaydı oluşturduk ancak hem sorun çözülmedi hem de haksız yere ücretlendirildiğimizi düşünüyorum.

Teknik servis için iki kez kayıt açılmasına rağmen, her seferinde “geldik, evde yoktunuz” şeklinde mesaj geliyor. Oysa o saatlerde evdeydik ve kimse kapımıza gelmedi. Buna rağmen sisteme gelmişler gibi not düşülüp tarafımıza ücret yansıtılacağı söylendi. Üçüncü kez yeniden servis kaydı açtırmak zorunda kaldık.

Her geliş için yaklaşık 700 TL civarında ücret alınacağı ve faturaya yansıtılacağı ifade edildi. Hem sorunun hâlâ devam etmesi hem de gerçekte gelinmeden “evde bulunamadı” denilerek servis ücreti yansıtılması sebebiyle kendimizi dolandırılmış gibi hissediyoruz. Abonelik numaram 1001022958’dir.

Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, haksız yere yansıtılan veya yansıtılacak tüm servis ücretlerinin iptal edilmesini ve ödememiz gereken tutar varsa bunların da tarafımıza iade edilmesini, ayrıca ses sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.