Bilgilendirme Yapmadan 750 TL Ücret Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Yaklaşık 10 yıldır Digiturk film paketi abonesiyim. Mayıs ayında yaşadığım bir arıza nedeniyle arıza kaydı oluşturdum ve ekipler eve gelerek kutuyu değiştirdiler. Ancak bu işlemle ilgili bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan faturama 750 TL hizmet bedeli yansıtıldığını sonradan fark ettim ve görünce adeta şok oldum.

Bu zamana kadar Digiturk’ten böyle bir ek ücretle hiç karşılaşmadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ses kayıtlarını dinleyip bana dönüş yapacaklarını söylediler fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem bilgilendirme yapılmadan ücret alınması hem de verilen geri dönüş sözünün tutulmaması beni oldukça mağdur etti.

İstanbul Başakşehir’deki adresimde yapılan bu işlemle ilgili faturama yansıtılan 750 TL hizmet bedelinin iptal edilmesini ve haksız yere alınan tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca 0538********98 numaralı telefonumdan en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.