Digiturk Film Paketi Kanallarım Yayınlanmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Digiturk Film Paketi kullanıcısıyım. Yaklaşık 10 gündür tüm kanallar kayboldu ve hiçbir şekilde yayın alamıyorum. Kurulum yaptım, fabrika ayarlarına döndüm, fişi çıkarıp tekrar takarak yeniden kurulum yaptım fakat sorun çözülmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşabilmek için 80’den fazla kez aradım ancak “Tüm yetkililer diğer müşterilere hizmet vermektedir” mesajı dışında hiçbir yanıt alamadım. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Otomatik ödeme ile aboneliğim devam ediyor ve herhangi bir ödeme aksaklığı da bulunmuyor. Şu ana kadar Digiturk’ten bana ulaşan bir yetkili olmadı ve herhangi bir teknik servise de başvurmadım.

İstanbul/Sultangazi’de yaşıyorum. Daha önce benzer bir problem uzaktan destek ile çözülmüştü. Bu nedenle, tekrar uzaktan destek sağlanarak sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.