to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Fiber Taahhüt Uzatması Sistemde İşlenmediği İçin Fatura Endişesi
Digiturk fiber internet aboneliğimle ilgili taahhüt süreci hakkında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 2 Nisan 2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede taahhüdümün uzatıldığı tarafıma sözlü olarak iletildi, ancak sonrasında bu uzatma işleminin sistemde gerçekleştirilmediğini fark ettim.
Aboneliğim Ankara Mamak’taki adresim üzerinden kayıtlı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bana dönüş yapılacağı söylendi, fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı. Şu an o döneme ait fatura henüz çıkmadı, ancak taahhüdüm uzatıldığı söylendiği halde sistemde uzatılmadığı için taahhütlü ücret yerine yüksek tutarlı bir fatura ile karşılaşacağımdan endişe ediyorum.
Digiturk’ten, 1028211787 numaralı aboneliğim için müşteri temsilcisinin beyan ettiği şekilde taahhüdümün uzatıldığının kayıt altına alınmasını, buna uygun olarak faturalarımın taahhütlü ücrete göre düzenlenmesini ve ileride haksız bir yüksek fatura ya da cayma bedeliyle karşılaşmayacağıma dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Taahhüt uzatılmasıyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım, sözlü olarak uzatma onayı almıştım fakat sistemde kayıt bulunmadı. Tekrar aradığımda geri dönüş sözü verildi ancak hâlâ bir yanıt alamadım ve durum çözüme kavuşmadı. Bu nedenle fatura ve cayma bedeli konusunda endişeliyim.
