Digiturk Faturam 1300 TL Olarak Yansıtıldı Taahhütlü Ücreti Düzeltin

Digiturk temel paket abonesiyim. Normalde aylık yaklaşık 450 TL ödemem gerekirken eylül ayı faturam 1300 TL olarak çıkarıldı. Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdüm olmadığı için bu tutarın yansıtıldığını söylediler. Ancak ben öncesinde Digiturk ile taahhüt yaptım ve bu nedenle bu açıklamayı kabul etmiyorum.

Görüşmemizde ses kayıtlarının dinlenip bana dönüş yapılacağı söylendi fakat yaklaşık bir aydır Digiturk tarafından hiçbir şekilde aranmadım. Ben ise neredeyse her gün 0212 473 73 73 numaralı müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir sonuç alamıyor, muhatap bulamıyorum.

Taahhüt yaptığım halde faturamın 1300 TL olarak yansıtılmasının düzeltilmesini, taahhütlü olması gereken ücretin geçerli olmasını ve ses kayıtlarının incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.