Digiturk Ev İnterneti Kesintisi Ve Aşırı Fatura İtirazı

5 Eylül 2026 tarihinden beri Digiturk ev internetim çalışmıyor, iki gündür tamamen internetsiz kaldım. Öncesinde de bağlantı sürekli yavaşlıyor ve kopuyordu ama son iki gündür sıfır internetim var, ne maç izleyebiliyorum ne de işimi yapabiliyorum.

Bu süre içinde Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 25 kez aradım. İlk aradığımda bölgenizde genel internet kesintisi olduğu söylendi. Bunun üzerine komşularımla görüştüm, gerçekten de genel bir kesinti yaşandığını öğrendim. Daha sonra komşularıma farklı operatörlerden internet hizmetinin geldiğine dair SMS’ler geldi; yan komşum için Türk Telekom, üst komşum için Superonline bağlantının düzeldiğini bildirdi. Ancak benim Digiturk internetim hâlâ gelmedi.

Ayrıca bu daha ilk ayım olmasına rağmen, normalde aylık üyeliğim 729 TL iken, sistemde 953 TL fatura görünüyor. Hem internetsiz bırakılıp hem de bu şekilde yüksek fatura ile karşılaşmak mağduriyetimi daha da artırıyor. Aradığım numara 0212 473 73 73 üzerinden bir muhatap bulamıyor, sorunum çözülemiyor.

İnternet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini, iki gündür yaşadığım kesinti nedeniyle tarafıma iade veya fatura indirimi yapılmasını ve ilk ay için görünen 953 TL’lik tutarın söz verilen 729 TL’ye çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafından yaşatılan mağduriyetle ilgili de tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.