Digiturk Engelli İndirimi Hakkım Uygulanmıyor Mağduriyet Yaşıyorum

Digiturk “Sporun Yıldızı” paket aboneliğimde, engelli birey olarak yasal hakkım olan %25 engelli indiriminin uygulanmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 11.11.2025 – 03.12.2025 fatura döneminde bu indirim hiçbir şekilde tanımlanmadığı için tarafıma haksız ve yüksek tutarlı fatura çıkarılmıştır.

Bu indirimin tanımlanması için Digiturk’e hem telefon çağrı merkezi üzerinden sözlü olarak hem de e-posta yoluyla yazılı olarak defalarca başvuruda bulundum. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, yapılan ihmal ve hatanın gerekçesi de açıklanmadı. Kurumsal bir markadan beklenen ciddiyetin gösterilmemesi, hem zaman kaybına hem de hak kaybına yol açmıştır.

Bu yazının Digiturk’e ulaştığı andan itibaren, öncelikle sorunuma ilişkin açıklamanın ve çözümün, bizzat genel müdürlük düzeyinde yetkili bir kişi tarafından tarafıma acilen iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca %25 engelli indiriminin derhal ve geriye dönük olarak 11.11.2025 tarihinden itibaren geçerli olacak şekilde aboneliğime tanımlanmasını ve bu dönem için kesilen haksız faturanın söz konusu indirime göre yeniden düzenlenmesini istiyorum.

Eğer Digiturk, yasal hakkım olan bu indirimin tanımlanması ve ortaya çıkan hatanın düzeltilmesi konusunda hâlâ oyalayıcı ve yetersiz kalırsa, aboneliğimin derhal ve koşulsuz olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşatılan mağduriyet nedeniyle herhangi bir iptal bedeli veya ceza faturası kesinlikle kabul etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.

Bu taleplerime hızlı, somut ve tatmin edici bir yanıt verilmemesi halinde, tüm yazışmalar ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve BTK’ya başvurarak yasal süreç başlatacağımı bildiririm. Konunun ivedilikle ele alınmasını ve genel müdürlük seviyesinde bizzat takip edilmesini talep ederim.

Digiturk Abone Numaram: 10304584***