Frekans Değişikliği Sonrası Kayıp Kanallar Ve Ücret Sorunu

Digiturk Sporun Yıldızı paketi abonesiyim. Geçen hafta, 17 Ağustos tarihinden itibaren uydu yayınlarının frekanslarının değişmesi sonrası kanallar yeniden aratıldığında bazı kanallarım tamamen kayboldu. Özellikle TRT 1 ve Halk Tv kanallarına artık erişemiyorum, kanal listemde dahi görünmüyor.

Bu durum üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda tarif edilen tüm adımları eksiksiz uyguladım ancak eksik kanallar hiçbir şekilde geri gelmedi. Sorun çözülmeyince beni teknik servise yönlendirdiler ve servis için 700 TL ücret talep edildi. Oysa paketim 12 ay taahhütlü ve aylık 349 TL ödemekteyim, yayın frekans değişikliği sonrası oluşan bir teknik sorunun bedelinin bana yansıtılmasını adil bulmuyorum.

Kendi imkanlarımla çözemediğim, müşteri hizmetleri üzerinden de giderilemeyen bu eksik kanal sorununun, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.