Digiturk Deneme Süresi İçinde İptal Edilen Abonelikte Haksız Yüksek Ücret Ve Açıklama Talebi

25.10.2026 tarihinde Digiturk’ten spor paketi için aylık 599 TL ödemeli olduğu ve ilk bir haftasının deneme süreci olduğu bilgisi verilerek abonelik kaydı yaptırdım. Ancak ertesi gün, 26.10.2026 tarihinde bu hizmeti kullanmak istemediğimiz için müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğin iptalini talep ettik ve bir günlük kullanım dışında herhangi bir hizmetten faydalanmadık.

Tüm bunlara rağmen, deneme süresi içinde iptal etmiş olmama karşın kredi kartımdan yaklaşık 2.600 TL tutarında bir ücret çekildiğini gördüm. Sadece bir gün bile doğru düzgün kullanmadığımız bir hizmet için hem taahhüt edilen deneme süresine uyulmaması hem de bunun çok üzerinde ve açıklanmayan yüksek bir ücret yansıtılması nedeniyle mağdur oldum.

Daha sonra yaptığım görüşmeler sonucunda, 07.11.2026 tarihinde Digiturk tarafından 4.543 TL tutarında bir iade işlemi gerçekleştirildiğini gösteren dijital slip tarafıma iletildi. Ancak süreç boyunca ne ilk çekilen tutar ne de sonrasında yapılan iade ile ilgili açık ve zamanında bilgilendirilmedim; bu da ciddi bir belirsizlik ve güvensizlik yaşamama neden oldu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hem bu ücretin neden yansıtıldığı hem de iptal ve iade sürecinin detayları hakkında net bir açıklama talep ettim. Aboneliği bir gün içinde iptal etmiş olmama rağmen benden çekilen bu tutarın ve sonrasında yapılan 4.543 TL’lik iade işleminin kalem kalem açıklanmasını, haksız ve sürpriz nitelikte bir ücretlendirme yapılmamasını ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme sunulmasını istiyorum. Ayrıca, hesabımın ve aboneliğimin tamamen kapatıldığının ve tarafıma herhangi bir ek borç yansıtılmayacağının açıkça teyit edilmesini talep ediyorum.

İlgili abonelikte kayıtlı telefon numaram