Digiturk Dekoder Arızası İçin Yüksek Servis Ücreti Talebi

2 senedir kullanmakta olduğum Digiturk dekoderi bugün arızalandı. Televizyonu açtığımda, dekoderin soluk bir ışığı hariç çalışmadığını ve yeşil ışığının yanmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, servisin 550 TL servis ücretini karşılamam durumunda dekoderi değiştirebileceklerini söylediler. Akım korumalı priz dahi kullanmama rağmen, kendi cihazlarının arızası için benden servis ücreti talep ediyorlar.
Servis ücreti ödemek istemediğimi, bayiye kendim götürüp değiştirebileceğimi söylediğimde ise, "Hayır, biz kayıt açmalı ve 550 TL servis ücretini her türlü ödemeniz gerekiyor" gibi bir cevapla karşılaştım.
Cihazın yenisi ile değişimini veya tamirini talep ediyorum.