Digiturk Cihaz Tanımlama Hatası Kayıtlı Cep Numarası Bulunamadı

Digiturk kutusuz paket üyeliğim kapsamında cihaz tanımlaması yapmaya çalıştığımda, ekranda “Üyeliğinize ait kayıtlı cep telefon numarası bulunmamaktadır” uyarısını alıyorum. Oysa sistemde cep telefonu numaram kayıtlı olmasına rağmen bu hata nedeniyle yaklaşık 3–4 haftadır cihaz tanımlayamıyor ve üyeliğimden hiç yararlanamıyorum.

Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak sorunu çözemeyip beni yönlendiremediler. İnternet üzerinden defalarca cihaz tanımlama denememe rağmen her seferinde aynı uyarı ile karşılaşıyorum ve ücretini ödediğim hizmeti kullanamıyorum.

Sistemde kayıtlı olan cep telefonu numarama rağmen cihaz tanımlama ekranındaki hata mesajının düzeltilmesini, kutusuz paket kapsamında cihazımın aktif edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.