to read complaints and reviews, or file yours. 
02.02.2026 akşamı Digiturk internet aboneliğim ve yanında verilen Lig TV kapsamında izlediğim maçın ikinci yarısında yayın tamamen kesildi. Maçı izleyemez hale geldim ve bunun üzerine aynı akşam 21:10–21:40 saatleri arasında iki defa müşteri hizmetlerini aradım.
Her iki görüşmede de yaklaşık ikişer dakika boyunca herhangi bir sorun olmadan görüştük, durumu detaylı şekilde anlattım. Ancak her iki müşteri temsilcisi de ben konuşmaya devam ederken bir anda “sesimi alıyor musunuz? ” diye sordu, ben net şekilde “evet” dememe rağmen “sesiniz gelmiyor” diyerek telefonu kapattılar. İki görüşmede de aynı davranışın tekrar etmesi hem yaşadığım yayın kesintisini çözümsüz bıraktı hem de mağduriyetimi daha da artırdı.
Yaklaşık 25 yıldır Digiturk’e kesintisiz fatura ödeyen, bugüne kadar tek bir ödemesini dahi aksatmamış bir abonelik sahibiyim. Bu kadar uzun yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, tonla para ödediğimiz bir hizmette yaşanan yayın kesintisine çözüm üretilmemesini ve müşteri temsilcilerinin sesimize iki dakikadan fazla tahammül edemeyip görüşmeyi bu şekilde sonlandırmasını kabul edemiyorum.
Digiturk’ten, bu yaşananlar nedeniyle tarafıma resmi bir özür dilenmesini, konuyla ilgili olarak sorumlu kişi ya da yetkili birim amiri tarafından benimle bizzat iletişime geçilmesini ve müşteri temsilcilerinin bu tutumunun veya varsa sistemsel bir aksaklığın detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Abonelik ö** yı**dına kayıtlıdır.
Digiturk’te en full paket üyeliğim bulunuyor. Yakın zamanda sona erecek olan üyelik sözleşmemle ilgili işlem yapmak için 03.01.2026 tarihinde saat 19:37 sularında müşteri hizmetlerini aradım. Daha önce aradığımda temsilcilere kolayca ulaşıp kısa sürede işlem yapabilirken, bu sefer her aradığım temsi...
17.01.2026 tarihinde saat 20.45–21.30 arasında Digiturk müşteri hizmetlerini paketimle ilgili bir sorun için aradım. Maçları izleyemediğimi, buna rağmen benden ücret talep edildiğini ve bunun nedenini öğrenmek istediğimi belirttim. Sorunuma çözüm bulmak için beni hatta beklettiler ve bir süre sonra ...
Digiturk Spor Paketi aboneliğimi satın almadan önce defalarca kez müşteri temsilcilerine Süper Lig’deki tüm maçları izleyip izleyemeyeceğimi sordum ve her seferinde “evet” yanıtını aldım. Bunun üzerine, kredi kartı ile ilk 6 ay 249 TL, sonraki 6 ay 299 TL ödeyeceğim paketi satın aldım. Ancak aboneli...
02.02.2026 tarihinde saat 20.57 ve 21.01'de Digiturk müşteri hizmetlerini kendi cep telefonum üzerinden aradım. Maç yayını izlerken ekranda çıkan kaçak yayın önleme kodu hakkında şikayetimi ilettim, ancak müşteri temsilcileri sorumu anlattığım anda uzun süre sessiz kalıp hiçbir şekilde geri dönüş ya...
Digiturk Spor Paketi aboneliğim kapsamında, 30 Aralık 2025 saat 10.30'da yaptığım görüşmede bana 5 aylık Süper Lig hediyesiyle birlikte hâlihazırda süresi dolmamış olan 8 aylık ek Süper Lig Spor paketimin de birleşeceği ve yıl sonuna kadar Süper Lig maçlarını izleyebileceğim açıkça taahhüt edildi. B...
Yorumlar