Digiturk Canlı Maç Yayını Kesildi, Müşteri Hizmetleri Görüşmeyi Hemen Sonlandırdı

02.02.2026 akşamı Digiturk internet aboneliğim ve yanında verilen Lig TV kapsamında izlediğim maçın ikinci yarısında yayın tamamen kesildi. Maçı izleyemez hale geldim ve bunun üzerine aynı akşam 21:10–21:40 saatleri arasında iki defa müşteri hizmetlerini aradım.

Her iki görüşmede de yaklaşık ikişer dakika boyunca herhangi bir sorun olmadan görüştük, durumu detaylı şekilde anlattım. Ancak her iki müşteri temsilcisi de ben konuşmaya devam ederken bir anda “sesimi alıyor musunuz? ” diye sordu, ben net şekilde “evet” dememe rağmen “sesiniz gelmiyor” diyerek telefonu kapattılar. İki görüşmede de aynı davranışın tekrar etmesi hem yaşadığım yayın kesintisini çözümsüz bıraktı hem de mağduriyetimi daha da artırdı.

Yaklaşık 25 yıldır Digiturk’e kesintisiz fatura ödeyen, bugüne kadar tek bir ödemesini dahi aksatmamış bir abonelik sahibiyim. Bu kadar uzun yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, tonla para ödediğimiz bir hizmette yaşanan yayın kesintisine çözüm üretilmemesini ve müşteri temsilcilerinin sesimize iki dakikadan fazla tahammül edemeyip görüşmeyi bu şekilde sonlandırmasını kabul edemiyorum.

Digiturk’ten, bu yaşananlar nedeniyle tarafıma resmi bir özür dilenmesini, konuyla ilgili olarak sorumlu kişi ya da yetkili birim amiri tarafından benimle bizzat iletişime geçilmesini ve müşteri temsilcilerinin bu tutumunun veya varsa sistemsel bir aksaklığın detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Abonelik ö** yı**dına kayıtlıdır.