Digiturk Beın Üyeliğinde Maç Yayını Başlar Başlamaz Sürekli Hata Kodu Sorunu

Digiturk üzerinden kullandığım beIN üyeliğimde yaklaşık bir haftadır, her maç başladığı anda televizyon ekranımda sürekli olarak e018-0 hata kodu ile karşılaşıyorum. Ekranda, beIN Connect üyeliğinden canlı maç yayını izlendiği için uydu yayınının bloke edildiğine dair bir uyarı çıkıyor; ancak biz maçları yalnızca uydu üzerinden izliyoruz ve hiçbir şekilde beIN Connect üzerinden yayın açmıyoruz. Bu sorun tüm maçlarda tekrarlanıyor ve maç başlar başlamaz yayın kesiliyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinizi defalarca aradım, ekran görüntüsünü de tarafınıza ilettim; ancak her seferinde yalnızca 'Şikayetiniz mail atıldı' denilerek geçiştirildim ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. Yaşadığım sorun artık sürekli hale geldiği için, üyelik kapsamında aldığım hizmetten faydalanamaz duruma geldim. Üyeliğim yıllık olup ödemeleri aylık olarak yapıyorum ve buna rağmen maç yayınlarını izleyemiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acil şekilde giderilmesini, gerekli teknik incelemenin yapılarak e018-0 hata koduna neden olan problemin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde üyeliğin iptali ve ödemiş olduğum bedellerin iadesi yönünde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.