Digiturk Bein Sports 2 Ve 4 İle TRT 1 Kanal Kesintileri Ve Sürekli Donma Sorunları Çözülmedi

Digiturk üzerinden Bein Sports paketini kullanıyorum. Yaklaşık 3‑4 aydır 78 ve 80 numaralı kanallar olan Bein Sports 2 ve Bein Sports 4 tamamen yok, hiçbir şekilde yayına ulaşamıyorum. Cihazı defalarca fabrika ayarlarına döndürmeme rağmen bu kanallar tekrar gelmedi. Ayrıca TRT 1’in bulunduğu 23. Kanal da yok ve bunun alternatif bir kanal sıralaması da bulunmuyor.

Son 1 ayda da mevcut kanallarda sürekli donma, takılma ve yayında kaymalar yaşıyorum. TÜRKSAT uydu ayarlamasından sonra, diğer odada kullanılan basit bir uydu alıcısı tüm kanalları sorunsuz ve akıcı şekilde gösterirken, aylık yüksek ücret ödediğim Digiturk cihazında kanallar sürekli gidiyor, yayınlar donuyor ve sorun bir türlü düzelmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda otomatik sesli yanıt sistemiyle sürekli yönlendirilip hatta bekletiliyor, bir türlü temsilciye bağlanamıyorum; çoğu zaman da hatta kalırken sistem beni düşürüyor. Bağlanabildiğim zamanlarda ise sürekli “Kolay kurulum yapın, fabrika ayarlarına dönün” gibi aynı yönlendirmeler yapılıyor. Tüm bu adımları defalarca uygulamama rağmen sorun çözülmüyor ve sonrasında ücretli teknik servise yönlendiriliyorum. Servis ise problemin iç tesisattan kaynaklandığını söyleyip gelmeye bile yanaşmıyor.

Bu durum üzerine kendi imkanlarımla özel bir usta çağırarak evin iç tesisatını tamamen yenilettim ve bir süre sıkıntı yaşamadım. Ancak buna rağmen sorunlar tekrar başladı. Aynı çatı hattı üzerinden çalışan farklı bir uydu alıcısında hiçbir problem yokken, sadece Digiturk cihazında eksik kanal ve donma sorunu olması, problemin iç tesisattan değil Digiturk kaynaklı olduğunun açık göstergesidir.

Hiçbir özel kuruluşun Türkiye Cumhuriyeti Devleti’nden daha büyük olmadığını düşünüyorum ve artık yetkili kurumların bu konuda Bein Sports ve Digiturk’e gerekli uyarıları yapmasını da bir vatandaş olarak talep ediyorum. Firmaya hiçbir şekilde sağlıklı şekilde ulaşamamak, çözüm bulamamak ve sürekli oyalayıcı yönlendirmelere maruz kalmak ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Tüm bu gerekçelerle, eksik olan Bein Sports 2, Bein Sports 4 ve TRT 1 başta olmak üzere kanalların eksiksiz şekilde açılmasını, yayın donma ve kayma problemlerinin kalıcı biçimde giderilmesini ve bunun için tarafıma herhangi bir servis ücreti yansıtılmadan ücretsiz teknik destek sağlanmasını talep ediyorum. Kendi imkanlarımla tesisatı yenilemiş olmama rağmen halen sorun yaşamam kabul edilemez olduğundan, hızlı, kalıcı ve ücretsiz bir çözüm bekliyorum.