Digiturk Bein Connect’te Yanlış 1.222 TL Fatura Ve Müşteri Hizmetleri Tutumundan Şikayet

Bein Connect’te futbol paketi üyeliğimi aylık 249 TL olarak onaylayarak başladım. Ancak tarafıma son gelen mesajın ardından faturayı görüntülediğimde Neo paketler tanımlandığını ve toplam 1.222 TL fatura çıkarıldığını gördüm. Bunun üzerine kayıt açtırdım, inceleyip döneceklerini söylediler.

Daha sonra beni arayan, adının M*** olduğunu söyleyen bir hanımefendi sorunun kendilerinden kaynaklı olduğunu, faturamın düzeltildiğini ve sadece 249 TL ödeyeceğimi belirtti. Buna rağmen sisteme baktığımda hâlâ 1.222 TL borç görünüyor ve bu durum çözülmedi. Faturanın son ödeme tarihi 17.12.2025 olarak görünüyor ve bu yanlış borçtan dolayı mağdur ediliyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise herkes “Biz o departmana bakmıyoruz” diyerek konuyu üzerlerinden atıyor. S*** isimli bir hanımefendiye derdimi uzun uzun anlatmama rağmen durumu anlamamakta ısrar etti ve en sonunda telefonu yüzüme kapattı. Hem bu davranıştan hem de yaşadığım faturalandırma hatasından dolayı son derece şikayetçiyim.

İstanbul Eyüp’te, b** a*** adına, 0507 029 ***9 numaralı hattım üzerinden kayıtlı Bein Connect üyeliğimde, anlaştığım 249 TL dışında bana yansıtılan 1.222 TL’lik tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. Yanlış tanımlanan paketlerin iptal edilmesini, faturamın anlaştığımız tutar olan 249 TL olarak düzeltilmesini ve özellikle müşteri temsilcilerinin tutumu hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.