Digiturk Bayisinde Müşteri Üzerine Kutu Fırlatılması Ve Ceza Tehdidi

28.04.2026 tarihinde saat 14:46 civarında, İzmir Konak İsmet Kaptan Mahallesi Hürriyet Bulvarı No:*’daki Digiturk yetkili bayisine annemin üzerine kayıtlı olan aboneliğe ait Digiturk kutusunu iade etmek için gittim. Engelli raporu sebebiyle kurulum sürecini de daha önce ben takip etmiştim, aynı şekilde iade işlemini de ben gerçekleştirmek istedim.

Bayideki görevli personele kutuyu iade etmek istediğimi söylediğimde, aboneliğin sahibi olan kişi gelmediği için iade alamayacaklarını belirttiler. Ardından son derece saygısız ve kaba bir tavırla bana “İade falan kabul etmiyoruz” dediler. İşlem yapılmayınca kutuyu bırakıp çıkmak üzereyken, “Alın kutunuzu da defolun gidin diyerek bir anda kutuyu alıp arkamdan peşime geldi ve kutuyu ayağıma doğru fırlattı. Zaten önceden rahatsızlığım bulunan ayağımın topuk kısmı bu olay sonrası şişti ve ağrım arttı.

Olaydan sonra Digiturk’e WhatsApp hattı üzerinden durumu yazılı olarak bildirmemize rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Buna ek olarak, ayağıma fırlattıkları kutuyu yerden alıp götürmezsem kutu bedeli olarak 3000 TL ceza ödeyeceğim şeklinde tehditkar ifadeler de kullanıldı. Hem tehdit edilmem hem de fiziksel olarak hedef alınarak cihazın ayağıma fırlatılması, bir müşteri olarak kendimi son derece değersiz ve güvensiz hissetmeme neden oldu. Ben böyle şey görmedim.

Digiturk’ten talebim, Konak İsmet Kaptan Mahallesi Hürriyet Bulvarı No:* adresindeki yetkili bayisi ve olayda yer alan iki kadın çalışan hakkında gerekli yaptırımların uygulanması ve işlerine son verilmesi, ayağıma fırlatılan ve bu şekilde zarar gören kutunun 3000 TL dedikleri kutunun ve bu zararın bayide çalışan terbiyesizlerden tazmin edilmesidir. Ayrıca yaşadığım bu saygısız ve insan dışı davranış nedeniyle şahsıma resmi bir özür iletilmesini istiyorum.