Digiturk Başvurusu İptal Edilemedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

20.07.2026 tarihinde saat 11:32’de Digiturk’ten 35 Mbps internet ve TV hizmeti için başvuru yaptım. Aynı gün içinde eşim eski internet sağlayıcımız ile yeniden anlaştığını söyleyince, Digiturk başvurumu iptal etmek istedim.

Önce 0850 850 7373 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kanaldan sadece yeni üyelik alabildiklerini, başvurumla ilgili ilgili birimin beni arayacağını söylediler fakat hiçbir şekilde aranmadım. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığımda tüm operatörlerin dolu olduğu ve aranacağım bilgisi verildi, ancak yine dönüş yapılmadı ve bu numaradan hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım.

Ardından 0212 473 7373 ve 0212 473 7374 numaralı hatları aradım. Bu hatlardan ulaştığım müşteri temsilcileri de bu hattan işlem yapamayacaklarını, talebimi ilgili birime ileteceklerini söyleyip beni aktarmaya çalıştılar, ancak bağlantı sağlanmadan hat kapandı. Tekrar aradığımda yine tüm müşteri temsilcilerinin dolu olduğu, aranacağım bilgisi verildi ve yine arayan olmadı.

Daha sonra üzerime kayıtlı başka bir hattan aradığımda bu kez müşteri temsilcisine bağlanabildim, fakat yine bu hattan iptal işlemi yapamayacaklarını, talebimi ilgili birime ilettiklerini söylediler. Şu anda her iki hattan da müşteri temsilcisine ulaşamıyor, başvurumu iptal ettirecek herhangi bir muhatap bulamıyorum. Başvuru alınırken her kanaldan kolayca hizmet verilmesine rağmen, iş iptal talebine gelince aynı erişilebilirliği kesinlikle göremiyorum.

Digiturk’ten internet ve TV başvurumu derhal iptal etmenizi, bu başvuru üzerinden tarafıma herhangi bir kurulum, sözleşme, taahhüt, fatura veya ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili süreç hakkında yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.