Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti Ve Geri Çağrı Eksikliği

14 Temmuz 2026 tarihinde Digiturk’ten TV ve internet paketi aboneliği başlattım; ancak aboneliğimin ikinci gününde 0850 473 73 00 numaralı hattan bir türlü sağlıklı şekilde hizmet alamıyorum. Defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine ya da teknik desteğe bağlanamıyorum; her seferinde “sizi arayacağız” denilerek görüşme sonlandırılıyor, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Aboneliğe yeni geçmiş biri olarak, daha en başında bu kadar zor ulaşılabilir bir müşteri hizmetiyle karşılaşmak beni ciddi anlamda pişman etti. Önceki firmama kızıp Digiturk’e geçmiştim; şu anda ise önceki firmayı arayıp özür dileyecek duruma geldim. İnsanlar bu kadar mağdur edilmemeli, iletişim bu kadar zor olmamalı.

Digiturk’ten, müşteri hizmetleri ve teknik destek hattının gerçekten ulaşılabilir hâle getirilmesini, yaşadığım sorunla ilgili olarak da ivedilikle benimle iletişime geçilerek aboneliğimin tüm detaylarının açıklanmasını ve gerekli ise kurulumu/hizmeti sorunsuz şekilde sağlamalarını talep ediyorum. Aksi hâlde bu sürecin iptale kadar gitmesini düşüneceğimi belirtmek istiyorum.