to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk nakil işlemimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 1 hafta önce adres değişikliği nedeniyle nakil talebi oluşturuldu, nakil alındı ancak bağlantım bir türlü sağlanmadan ekipler gidip geldi. Gelen ekipler altyapıda sorun olduğunu, bakırlı kablodan fibere geçilmesi gerektiğini söyledi ve altyapının bu sorunu çözeceğini belirtti. Altyapı ekibi benimle iletişime geçip durumu anlattı, fakat Digiturk bu süreçte beni oyalamaya devam ediyor, bağlantım hâlâ aktif edilmedi.
Nakil işlemi için 900 TL ücretin faturaya yansıtılacağı söylendi. Ancak bu süre boyunca hizmeti hiç kullanamadığım halde hem bu ücreti hem de kullanmadığım günlerin bedelini ödemek istemiyorum. Bağlantım olmadığı için online derslere bağlanamadım ve bu nedenle mağduriyet yaşadım.
Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde somut bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Sürekli aynı sabit cümlelerle geçiştirilip oyalanıyorum, ne net bir tarih veriliyor ne de gerçekten çözüm odaklı bir yaklaşım gösteriliyor.
Digiturk’ten, bağlantımın bir an önce kurulmasını, hizmet alamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
25 Kasım tarihinde Digiturk için nakil talebinde bulundum. 26 Kasım’da Türk Telekom ekipleri gelip sinyali verdi, yani altyapı tarafı hazırlandı. Buna rağmen Digiturk ekipleri günlerdir gelip hattımı aktifleştirmedi, internetim hâlâ açılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda 27 Kasım için, yani bugü...
Digiturk internet hizmeti kullanıcısıyım. Binamızda fiber altyapı çalışması tamamlandıktan sonra, fiber uyumlu modem takılması gerektiği için 2 Eylül’den bu yana defalarca Digiturk’e başvurdum. Digiturk, taleplerimi Türk Telekom’a ilettiğini belirtiyor fakat yaklaşık bir buçuk aydır evimde internet ...
Digiturk Fiber internet hizmetimin nakil işlemi için 17 Eylül tarihinde başvuru yaptım. Eski adresim Kağıthane’den yeni adresim Acıbadem’e taşındım ve 2 haftadır nakil işleminin tamamlanmasını bekliyorum. Bu süre zarfında evimde internet hizmeti alamıyorum, ancak faturam düzenli olarak işlemeye deva...
Digiturk internet aboneliğimin nakil işlemi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Kadıköy Bostancı Mahallesi’ne taşındığım için hem uydu hem de internet nakli talep ettim ve bu işlem için yaklaşık 2000 TL’nin faturama yansıyacağını kabul ettim. Tüm ödemelerimi yapmama rağmen hizmeti bir tür...
29 Kasım’da Digiturk üzerinden internet ve TV için nakil talebinde bulundum. Bugün 4 Aralık ve aradan 5 iş günü geçmesine rağmen internet nakil işlemim hâlâ tamamlanmadı. Digiturk müşteri hizmetlerini en az 6–7 kez aradım. Her seferinde, sistemde talebimin göründüğünü, herhangi bir sorun olmadığını,...
Yorumlar