to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Bağlantısı Aktif Edilmediği İçin Haksız Ücretlendirme
Digiturk nakil işlemimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 1 hafta önce adres değişikliği nedeniyle nakil talebi oluşturuldu, nakil alındı ancak bağlantım bir türlü sağlanmadan ekipler gidip geldi. Gelen ekipler altyapıda sorun olduğunu, bakırlı kablodan fibere geçilmesi gerektiğini söyledi ve altyapının bu sorunu çözeceğini belirtti. Altyapı ekibi benimle iletişime geçip durumu anlattı, fakat Digiturk bu süreçte beni oyalamaya devam ediyor, bağlantım hâlâ aktif edilmedi.
Nakil işlemi için 900 TL ücretin faturaya yansıtılacağı söylendi. Ancak bu süre boyunca hizmeti hiç kullanamadığım halde hem bu ücreti hem de kullanmadığım günlerin bedelini ödemek istemiyorum. Bağlantım olmadığı için online derslere bağlanamadım ve bu nedenle mağduriyet yaşadım.
Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde somut bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Sürekli aynı sabit cümlelerle geçiştirilip oyalanıyorum, ne net bir tarih veriliyor ne de gerçekten çözüm odaklı bir yaklaşım gösteriliyor.
Digiturk’ten, bağlantımın bir an önce kurulmasını, hizmet alamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
