Digiturk Alıcısındaki Yeşil Çizgi İçin Ücretsiz Servis Ve Cihaz Değişikliği Talebi

Digiturk üyeliğimi İstanbul Ataşehir'de kullanıyorum. Televizyonumu değiştirdiğim 22 Aralık 2025 tarihinden itibaren yeni televizyonumda yalnızca Digiturk uydu alıcısı üzerinden yayın izlerken ekranın alt kısmında genellikle yeşil renkte bir çizgi oluşmaktadır. Televizyon üzerinden diğer ücretli platformlara girdiğimde veya internet sitelerine bağlandığımda böyle bir çizgi kesinlikle çıkmıyor. Ayrıca TV yayınını ekranda küçülttüğümde yeşil çizgi de küçülen ekran ile birlikte hareket ediyor; bu nedenle sorunun televizyondan değil, Digiturk uydu alıcısından kaynaklandığı açıkça görülüyor.

Bu sorunla ilgili daha önce Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, uzaktan ayarlar üzerinden bazı güncellemeler yapıldı. Kendi imkanlarımla HDMI kablosunu da yenisiyle değiştirdim ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise eve teknik servis gönderimi için 700 TL servis ücreti talep edildi. Hata benden kaynaklanmadığı, televizyonun diğer tüm platformlarda sorunsuz çalıştığı ve büyük ihtimalle Digiturk kutusunun eski ya da güncellenmesi gereken bir cihaz olmasından ötürü böyle bir ücretin talep edilmesini kabul etmiyorum.

Digiturk uydu alıcımın, tarafıma ek ücret yansıtılmadan kontrol edilmesini, gerekiyorsa ücretsiz şekilde güncellenmesini veya cihaz değişiminin yapılmasını ve yayınları yeni televizyonumda sorunsuz şekilde izleyebileceğim kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.