Digiturk Adıma Bilgim Dışında Üyelik Açtı Ve Haksız Fatura Tahsilatı Yaptı

03.07.2024 tarihinde bilmediğim bir numaradan arandım. Arayan kişi, Türk Telekom ile iş birliği içinde olduklarını ve kullandığım hattın taahhüdünün biteceğini, aksi takdirde 1000 TL fatura ödeyeceğimi söyledi. Sonrasında, bana Türk Telekom hattıma ait sözleşmeye Digiturk üyeliği ve telefon faturası toplamda 450 TL olacağı belirtilerek bir kampanya sunuldu. Ancak, Türk Telekom yetkilileriyle görüştüğümde böyle bir kampanya olmadığını öğrendim. Türk Telekom tarafı bana dönüş sağladı fakat Digiturk’ten hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Digiturk adına 1028510404 numaralı üyelik açılmış ve 06.08.2025 tarihinde hesabımdan 409 TL fatura tahsil edilmiştir. Bu durumun tamamen bilgim dışında gerçekleştiğini, sadece link üzerinden bir onay mesajı aldığımı, şahsım adına herhangi bir imza atılmadığını belirtmek isterim. Hiçbir üyeliğe şahsen imza atmadım ve bu şekilde bir üyelik başlatılmasına da onay vermedim. Ayrıca, bu tür bir olayla ilk kez karşılaşıyorum ve mevcut hattımın taahhüdü yaklaştığı için yanıltıcı bilgiyle onay vermek durumunda kaldım.

Digiturk müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek 15 gün içerisindeki cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Ancak, cayma hakkımı kullanmam durumunda tarafıma 1000 TL’den fazla borç çıkacağı bildirildi ve şikayet oluşturmama rağmen müşteri hizmetlerinden herhangi bir dönüş yapılmadı. Üyelik işlemleri tamamen telefon üzerinden gerçekleşti, gelen ekiplerin hangi şubeden olduğu konusunda ise bilgim yok.

Bu nedenle, adıma açılan bu üyeliğin derhal iptal edilmesini, ödenen 409 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve haksız yere çıkarılan borcun kesinlikle kabul edilmemesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ederim.