Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Elçin sonuçtan hiç memnun değil

Digiturk Abonelik Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

profile
Elçin
22 Ekim 2025 16:44
684

18 Ekim’de Digiturk internet hizmetine başvurdum. Mevcut internet sağlayıcım bağlantımı kesti ve Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kurumsaldan bireysele geçiş yapabileceğim söylendi. Abonelik başlatıldı, kurulum için eve geldiler, kimlik bilgilerim alındı ve kayıt oluşturuldu. Ancak internet bağlantım yapılmadı.

Pazartesi günü bir arama aldım ve kurumsaldan bireysele geçişin mümkün olmadığı, işlemlerin devam ettiği ve internetimin bağlanacağı söylendi. Fakat bu süreçte ne gelen oldu ne de giden. Evimde internetsiz kaldığım için başka bir operatörden bin liranın üzerinde internet paketi satın almak zorunda kaldım. Salı günü müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, işlemin devam ettiği ve en kısa sürede bağlantı sağlanacağı belirtildi. Ancak bugün aradığımda başvurumun iptal edildiğini ve bana daha yüksek ücretli bireysel internet paketi tanımlandığını öğrendim.

Beş gündür internetsizim, doğru düzgün bilgilendirme yapılmadı ve mağdur edildim. Hem bana ilk başta vaat edilen fiyattan internet hizmetinin sağlanmasını, hem de bu süreçte zarara uğradığım için satın almak zorunda kaldığım internet paketlerinin ücretinin iadesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli Kesintili Digiturk Ev İnterneti Ve Cayma Bedeli İtirazı

profile
Betül
22 Şubat 22:27
508
1
Ferdi sonuçtan hiç memnun değil

Digiturk İnternet Bağlantısında Sürekli Kopma Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
21 Şubat 00:01
347
1
Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Bir Haftadır İnternet Yok Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor Mağduriyet Yaşıyorum

profile
10 Aralık 2025 10:17
956
bir-haftadir-internet-yok-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Gaziantep Şahinbey'de İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

profile
19 Şubat 20:43
381
Benzer Şikayet Yaz