to read complaints and reviews, or file yours.Gaziantep Şahinbey'de İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Digiturk Pts yalın VDSL 75 Mbps internet paketini kullanıyorum. 12.02.2026 tarihinden beri ev internetim tamamen kesik ve bu tarihten bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Bu süre içinde Digiturk müşteri hizmetlerini toplam 3 kez aradım. Her görüşmede en kısa sürede servis ekiplerinin dönüş sağlayıp adresime geleceği söylendi ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de gelip sorunu inceleyen bir ekip yönlendirildi. Verilen sözlere rağmen hiçbir aksiyon alınmaması nedeniyle hala internetim bağlı değil.
Adresim Gaziantep ili Şahinbey ilçesi Onur Mahallesi 74055 numaralı sokaktadır. Evde okula giden bireyler bulunuyor ve internet kesintisi nedeniyle derslerine düzenli olarak katılamıyor, ödev ve online içeriklere erişemiyorlar. Bu durum eğitimlerini olumsuz etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Müşteri numaram 1027304406’dir. İnternet bağlantımın acilen kontrol edilerek tekrar aktif hale getirilmesini, yaşadığım uzun süreli kesinti ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Digiturk’ün tüketiciyi düşündüğü falan yok. Bana da veremedikleri hizmet için 700 TL servis ücreti istiyorlar ve bu ücreti faturama yansıtacaklarını söylediler. Ben de faturam çıkar çıkmaz bu haksız servis ücretiyle ilgili Hakem Heyeti’ne başvuru yapıp ücret iademi talep edeceğim. Benim gibi mağdur olan herkese de Hakem Heyeti’ne başvurmalarını öneriyorum. Hakem Heyeti tüketiciye önem verdiği için sonucun büyük ihtimalle tüketici lehine olacağına inanıyorum. Başvuru yaparken mutlaka fatura, ekran görüntüsü, sözleşme gibi elinizdeki tüm kanıtları eklemeyi unutmayın.