to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 ay önce Digiturk temel paket aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Önce müşteri hizmetlerini arayarak iptal isteğimi ilettim, ardından da aynı talebi e-posta yoluyla toplam 3 kez yazılı olarak bildirdim. Buna rağmen sistemde hâlâ iptal yapılmamış gibi görünüyor ve üzerime borç çıkarılmaya devam ediliyor.
Şu an “ödenmemiş 2 adet faturanız vardır” denilerek toplam 478 TL borç yansıtılıyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda aynı durumu yeniden anlatmak zorunda kalıyorum, her seferinde “tamam, ilgileniyoruz” deniyor ancak süreçte hiçbir somut değişiklik olmuyor ve fatura çıkarmaya devam ediyorlar. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.
İptal talebime ilişkin tarafıma gelen e-postalarda, dilekçemin dikkate alındığı yönünde bilgi verildi. Yani iptal için gerekli başvuruyu sözleşmem bitmeden ve usulüne uygun şekilde yaptım. Buna rağmen hâlâ borç çıkarılması, yapılan iptal başvurusunun sistemde işlenmediğini ya da dikkate alınmadığını gösteriyor.
Digiturk’ten talebim, iptal talebimi ilettiğim tarihten itibaren aboneliğimin geriye dönük olarak iptal edilmesi, haksız şekilde çıkarılan toplam 478 TL tutarındaki borcun tamamen silinmesi ve üzerime herhangi bir faiz veya ek ücret yansıtılmamasıdır. Ayrıca bu sürecin kayıtlarım dikkate alınarak hızla sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgi verilmesini istiyorum.
Digiturk Spor paketimi iptal etmek istediğimde, bana 800 TL olan paketin 250 TL’ye düşürüleceği söylendi ve bu teklifi kabul ettim. Ancak sonraki üç fatura döneminde de faturam yine 800 TL olarak düzenlendi. Her seferinde müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Bana, “Yanlışlık olmuş, ödeme...
Digiturk üyeliğimin iptali için müşteri hizmetleri ile görüşme gerçekleştirdim. Yaklaşık 2 aydır iptal etmeyin diye arıyorlar, teklifler sunuyorlar. Kararımın kesin olduğunu ve aboneliğimin iptal edilmesini istediğimi bildirdim. İşleme aldıklarını söylediler. Aboneliğim iptal olmadı ve tekrar müşter...
Digiturk Temel Paket abonesiyim. Güncel evimi değiştirdikten sonra birkaç ay içinde borcumun 4.000 TL’ye çıktığı ve ödemezsem adli sürece girileceği tarafıma iletildi. Benden ödeme yapacağım tarihi istediler, ben de o tarihte aranmamı ve ödeme yapacağımı belirttim. Ancak o gün beni aramadılar, ben a...
Digiturk ile yaşadığım müşteri hizmetleri ve borçlandırma süreci nedeniyle büyük bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Paketimi sezon başında kredi kartıma 12 taksit olarak ödedim ve bu tutarın dışında herhangi bir borcumun olmayacağı belirtildi. Paket sürem dolduktan sonra yenileme yapmadım ve üyeliğimi ...
1 Temmuz’da Digiturk internet üyeliği başvurusu yaptım. Başvuru sırasında defalarca arandım ve sadece internet istediğimi belirtmeme rağmen, TV hizmetinin hediye olduğu söylendi. Aynı gün internetin bağlanacağı söylenmesine rağmen yalnızca TV kutusu kurulumu yapıldı, internet kurulumu yapılmadı. 3 T...
Yorumlar