Express Seferinde 7 Saat Gecikme Ve Kaba Personel Tutumu

30.04.2026 tarihinde saat 18.00 kalkışlı Metro Turizm İstanbul Esenler – İzmir seferi için ynkdnub rezervasyon numarasıyla bilet aldım. Seferin express olacağı ve yolculuğun yaklaşık 7 saat süreceği özellikle belirtilmesine rağmen, saat 04.00 olduğunda hâlâ Manisa’da bulunuyorduk. Normalde gece yarısı çoktan İzmir’de olmamız gerekirken, bu kadar büyük bir gecikmeyle yolda kalmak hem fiziksel olarak yıpratıcı hem de planlarımızı altüst edici oldu.

Yolculuk sırasında şoför ve muavine rota ve gecikme ile ilgili soru sorduğumuzda, son derece kaba ve saygısız cevaplar aldık. Yolcuya karşı bu üslup ve yaklaşım, firmanın kurumsal anlayışıyla kesinlikle bağdaşmıyor. Ne gecikme ile ilgili net bir açıklama yapıldı ne de özür veya telafi anlamında en ufak bir çaba gösterildi.

Express denilerek satılan bir seferin bu kadar uzaması ve personelin kaba tavrı nedeniyle Metro Turizm’i bir daha asla tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Bu yaşananlar için hem açıklama yapılmasını hem de mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp sorumlular hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum.