Digiturk Aboneliği Erken Aktif Edildi, Hatalı Fatura Ve Destek Gecikmesi

Digiturk aboneliğimi 22 Kasım tarihinde 3 ay süreyle dondurma tekliflerini kabul ederek dondurdum. Ancak verilen sözün aksine, aboneliğim 3 ay dolmadan, 22 Ocak tarihinde kendiliğinden yeniden aktif hale getirilmiş ve 3 Şubat tarihinde adıma 825 TL tutarında fatura oluşturulmuştur.

Ben bu faturayı henüz ödemedim, son ödeme tarihi 16 Şubat olarak görünmektedir. 6 Şubat’ta müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım ve hatanın düzeltilmesini istedim. Görüştüğüm temsilci, en fazla 48 saat içinde sonuçlanacağını söyledi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı. Her aradığımda işleminiz devam ediyor, aciliyetinizi iletiyoruz denilip oyalandığımı hissediyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Konya ili Selçuklu ilçesindeki aboneliğim için, hatalı şekilde çıkarılan 825 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve sonrasında taahhüdümün tarafıma ceza yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.