Digiturk 9503HD Kutu’da Eksik Kanal Ve Randevu Gecikmesi Sorunu

Yaklaşık 1 aydır Digiturk 9503HD kutu ile ulusal kanallarda eksik kanal sorunu yaşıyorum. Her gün defalarca kolay kurulum yapmama rağmen sorun düzelmiyor ve artık bu işlemi tekrar tekrar yapmaktan sıkıldım. Büyük ve kurumsal olduğu düşünülen bir firmanın bu kadar uzun süreli bir yayını düzeltememesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunla ilgili çağrı merkezini defalarca aradım, teknik servis randevusu oluşturuldu ancak teknisyen verilen randevu saatine uymayıp en az 2 saat geç geliyor. Bu da hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaratıyor. En son çağrı merkezini aradığımda M******* isimli görevli telefonda yardımcı olmak yerine görüşmeyi yüzüme kapattı. Bu davranışın hiçbir şekilde kurumsallıkla bağdaştığını düşünmüyorum.

Bir aydır devam eden bu yayında eksik kanal ve ilgisiz müşteri hizmetleri nedeniyle Digiturk’ten duyduğum pişmanlığı belirtmek istiyorum. Ulusal kanalların eksiksiz şekilde yayınlanmasını, teknik ekibin randevu saatlerine uymasını ve çağrı merkezindeki personelle ilgili gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.