Digiturk 4K Yayın Hizmetinin Aniden Sonlandırılması Ve Ek Ücret Talepleri

Yaklaşık 3 yıldır Digiturk (Bein Medya) 4K CI modül kullanıcısıyım ve Sporun Yıldızı ile birlikte ek ücret ödeyerek 4K yayın paketi almaktaydım. 3 Aralık 2025 tarihi itibarıyla alınan bir kararla CI modül üzerinden kullanımımın sonlandırılacağını öğrendim. Yıllardır sorunsuz kullandığım bir hizmetin bu şekilde bir anda bitirilmesi beni mağdur etti.

Müşteri hizmetlerini arayarak, modüle para verdiğimi, sezonun kalan kısmı bitene kadar aynı CI modül üzerinden 4K yayını eskiden olduğu gibi kullanmaya devam etmek istediğimi ilettim. Ancak buna karşılık benden 1.600 TL cihaz bedeli, aylık 50 TL ek ücret ve ayrıca 550 TL kurulum ücreti talep edildi. Oysa bu durumda fiili bir kurulum gerektiren bir işlem söz konusu değilken, kurulum ücreti istenmesi de ayrı bir haksızlık oluşturmaktadır.

Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen, hizmet politikanızın müşteriyi korumak yerine ek ücretlerle zorlayan bir yapıya dönüştüğünü düşünüyorum. Bu yüzden, müşteri numaram 1023630646 olan aboneliğim için, CI modül üzerinden aldığım 4K yayının sezonun kalan süresi boyunca eski şartlarda, ek kurulum ve cihaz bedeli olmadan devam ettirilmesini talep ediyorum.