Digiturk 1.951 TL Yanıltıcı Faturası Ve Sözleşme İhlali

03.07.2026 tarihinde Digiturk PTS_YALIN_FİBER_35 m kampanyalı tarifesine abonelik başlattım. Abonelik sırasında tarife ücretinin taahhütname özetinde de açıkça belirtildiği şekilde ilk 3 ay 349 TL, kalan ayların ise 689 TL olacağı bilgisi tarafıma verildi. Buna rağmen, sözleşmem ve tarife detaylarım ile çelişecek şekilde 1.951,81 TL tutarında fatura yansıtıldığını Digiturk online işlemler ekranından ve tarafıma iletilen e-Arşiv fatura üzerinden gördüm.

Hizmet numaram 1032190390’dır. Sözleşmeyi yapan teknisyen bilgileri 101601730011 – O**** B**, bayi bilgisi ise 10160173 – Kaya Bilişim Bursa Digiturk Yetkili Bayi olarak kayıtlıdır. Genel merkezi aradığımda konunun kendileriyle ilgili olduğunu, kaydımı aldıklarını ve dönüş yapılacağını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Ayrıca Digiturk online işlemler üzerinden Tüketici Şikayetleri bölümünden de durumu iletmeme rağmen oradan da bir yanıt alamadım. Faturayı, 1.951,81 TL’lik haksız tutar içerdiğini düşündüğüm ve abonelik sırasında bana anlatılan kampanya koşulları ile bana gönderilen sözleşme özetine aykırı olduğunu gördüğüm için, son ödeme tarihi 16.07.2026 olmasına rağmen ödemedim. Genel merkezle yaptığım telefon görüşmesinde, “Şu an bir şey yapmayın, ödemeyin.” şeklinde yönlendirildim. Görüşmelere ait ses kayıtlarım mevcut olup, Digiturk’ün talep etmesi halinde dinleyerek tarafıma verilen bilgileri ve faturayı ödememe gerek olmadığının belirtildiğini kolaylıkla teyit edebilirler.

Tüm bu nedenlerle, söz konusu faturanın derhal iptal edilerek, taahhütname özetinde ve abonelik başlangıcında bana bildirilen kampanya şartlarına uygun şekilde, ilk 3 ay 349 TL, sonraki aylar 689 TL olacak biçimde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer hukuki yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.