Digiturk 100 Mbps İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Digiturk’ten yaklaşık 900 TL’lik 100 Mbps internet paketi satın aldım. Abonelik aşamasında “bizde kesilme olmaz, sorun yaşamazsınız” denilerek güven vermelerine rağmen bugün internet tamamen gitti ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Modemde sadece los ışığı yanıyor, internet ise hiç gelmiyor.

Bu hizmeti özellikle sorun yaşamamak için tercih etmiştim ancak internet çekmeyi bırakın, sanki hiç yokmuş gibi kullanılamaz durumda. Paramızı zamanında almayı biliyorlar ama hizmet kısmında aynı özeni göstermiyorlar, bu durumdan ciddi anlamda mağdur oldum.

Yaşadığım kesintiyle ilgili Digiturk çağrı merkezini defalarca aradım. Yalnızca yeni kayıt hattı açılıyor, sorunu anlattığımda başka numaraya aktarıyorlar, diğer numaralar ise kesinlikle açılmıyor, geri dönüş de olmuyor. Sorunumu anlatabileceğim, çözüm üreten hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum.

İnternet hizmetimin acilen kontrol edilerek bağlantı sorununun kalıcı şekilde çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sıkıntısıyla ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.