Cihaz Gecikmeli Açılıyor Ve Kanal Listesi Eksik, 700 TL Teknik Servis Ücreti Haksızlığı

Uzun süredir Digiturk’e ait dcr HM-9503 HD model cihazımla sorun yaşıyorum. Cihaz kapalıyken kumandadan açma tuşuna bastığımda cihaz yaklaşık 5 dakika sonra açılıyor, beklemek istemezsem mecburen fişini çekip takmam gerekiyor ki daha erken açılsın. Ayrıca kanal listesinde sürekli eksik kanallar görünüyor, tüm kanallar yüklenmiyor.

Bu nedenle Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, sorunu kendileri çözemeyince teknik servis yönlendireceklerini söylediler. Ancak teknik servis için 700 TL işçilik ücreti talep edileceği ve bunun faturama yansıtılacağı bilgisi verildi. Yıllardır Digiturk abonesiyim, en az 5 yıldır bu üyeliğim devam ediyor ve bu yaşadığım problemin müşteri kullanımından değil, cihazın kendisinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Nasıl ki alınan bir üründe garanti kapsamındaki arızalar ücretsiz gideriliyorsa, Digiturk cihazındaki bu tür arızaların da garanti niteliğinde değerlendirilip abonelerden ekstra ücret talep edilmemesi gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle cihazımdaki arızanın giderilmesini ve talep edilen 700 TL teknik servis ücretinin alınmamasını istiyorum. Abonelik numaram 16790974’tür. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sorunumun ücret yansıtılmadan çözülmesini talep ediyorum.