Arızalı Decoder İçin Haksız Teknik Servis Ücreti Talebi

Digiturk’ten aldığım uydu yayını hizmetinde kullandığım dcr HM-9503HD model decoder çalışmıyor. Cihaza elektrik geliyor gibi görünüyor; çünkü ekrandaki 4 haneli rakam göstergeleri zayıf bir şekilde yanıp sönüyor, ancak cihaz açılmıyor ve yayın alamıyorum. Decoder’i son 10 gündür kullanmamıştım, bugün tekrar kullanmak istediğimde bu sorunu fark ettim.

Konu ile ilgili Digiturk müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, teknik servis yönlendirmek için 550 lira ücret talep edildi. Oysa decoder bana ait değil, yayın sağlayıcı olan Digiturk’e ait. Bu nedenle ücret talebini kabul etmiyorum.

Ücretsiz teknik servis desteği sağlanarak arızalı cihazın onarılması veya değiştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Abone numaram: 1010635084. Adresim: Bursa, Nilüfer, İhsaniye Mahallesi.