Çifte Süper Lig Paketi Ücretlendirmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

Digiturk’teki Süper Lig paketim için yapmış olduğum yıllık taahhüt süresi bittikten sonra, paketimin bilgim ve onayım dışında otomatik olarak aylık olarak faturama yansıtıldığını fark ettim. Yaklaşık bir aydır faturama Süper Lig paketi ücreti ekleniyor.

Oysa yan odadaki üyelik üzerinden bana Süper Lig paketi hediye edildiği için zaten aktif bir Süper Lig paketim bulunuyor ve ikinci bir Süper Lig paketine hiçbir şekilde ihtiyacım yok. Buna rağmen aynı içerik için iki ayrı paketten ücret talep edilmesi hakkaniyetli değil.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal etmediğim için aylık olarak faturalandırıldığını, kayıt alacaklarını ancak “bir şey elde edemezsiniz” şeklinde kesin bir dille konuşarak çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Müşteri temsilcisinin bu tavrından ve çözüm odaklı olmamasından ayrıca rahatsız oldum.

Hediye olarak tanımlanmış bir Süper Lig paketim varken, tarafıma fazladan yansıtılan Süper Lig paket ücretinin iptal edilmesini ve bu paket kapsamında son dönemde alınan tüm bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.