Cayma Hakkım İhlal Edildi, 4.000 TL Ücret Talep Ediliyor

27.04.2026 tarihinde Digiturk aboneliğim onaylandı ve yaklaşık iki gün sonra kurulum için ekipler geldiler. Aboneliği başlatırken tarafıma 15 gün içinde cayma hakkım olduğu açıkça belirtildi. Ancak bu süre dolmadan aboneliğimi iptal etmek istediğimde müşteri hizmetlerini aradım ve iptal talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi.

Görüşmede, yasal olarak tanınan 15 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, iptal işlemim gerçekleştirilmedi ve benden 4.000 TL cayma bedeli talep edildi; ayrıca 1.750 TL kurulum ücreti isteneceği söylendi. Henüz çok kısa süre önce başlamış, kurulumu yeni yapılmış ve 15 günlük cayma süresi devam eden bir abonelik için bu bedellerin çıkarılmasını ve iptalin engellenmesini kabul etmiyorum.

Ayrıca aboneliğimi hemen iptal etmeyip, şikayet süreci devam ederken aboneliği 15 güne tamamlamaya çalışarak beni fiilen 15 günlük cayma hakkımdan mahrum bırakmak istemeleri de son derece mağduriyet yaratmaktadır. Abonelik numaram 1031903391, adım Y**** G****’dir.

Digiturk aboneliğimin, taahhüt edilen 15 günlük cayma hakkım kapsamında, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmak istenen tüm haksız ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.