Cayma Hakkı Kullanırken Ücret Kesintisi Ve Eksik İade Talebi

Digiturk’ün Yıldız Dolu paketi için 29 Ağustos tarihinde 0544********47 numaralı hattım üzerinden üyelik başlattım. 4 gün içinde cayma hakkımı kullanarak üyeliğimin iptalini talep ettim ve bana herhangi bir ücret çıkmayacağı açıkça söylendi.

Buna rağmen 5.628 TL olarak ödediğim tutar tarafıma 3.153 TL olarak iade edildi. Aradaki farkla ilgili hiçbir bilgilendirme ya da makul bir açıklama yapılmadı. 13 Eylül tarihinde e‑posta üzerinden de şikayet kaydı oluşturdum ancak 27 Eylül'de arayarak sözleşmeden kaynaklı 4 gün için 2475 TL ücretin kesildiği söylendi oysa cayma hakkını kullanarak iptal ettirmek istediğimde bana ücret çıkmayacağı söylendi böyle bir kesinti olacağı söylenmedi

Üyelik numaram 1033478963’tür. Eksik yapılan 2475 TL iade tutarının kesinti yapılmayacağı taahhüt edildiği için, tarafıma yapılan iadenin 5.628 TL’nin tamamı olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. İrtibat için 0544********46 numaralı telefondan ulaşılabilirim.