Cayma Bedeli Karşılanmadı Digiturk Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

1030833793 numaralı Digiturk üyesiyim. 06.12.2025 tarihinde Türk Telekom’dan Digiturk’e geçiş yaptım. Geçiş sırasında Türk Telekom’daki cayma bedelimin kaldırılacağı, “cayma bedelini biz ödeyeceğiz, siz sadece geçiş yapın” denildi. Daha sonra ise bu bedelin ödenmediğini, benim ödemem gerektiğini ve faturamdan düşüleceğini söylediler. Bunun üzerine 12.01.2026 tarihinde Türk Telekom’a 2.714,53 TL cayma bedelini kendim ödedim ancak Digiturk tarafından bu tutar hâlâ karşılanmadı ve faturama yansıtılmadı. Üstelik bu ay tarafıma 1.164 TL fatura çıkarıldı.

Defalarca aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı, her seferinde sadece “son faturada ödenecek” denilerek oyalandım. Bugün saat 12.41’de tekrar arandım, derdimi anlatırken telefon yüzüme kapatıldı. Aynı zamanda WhatsApp üzerinden M**** Hanım’a da yazmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamıyorum ve muhatap bulamıyorum.

Ben, geçiş esnasında verilen sözlerin yerine getirilmesini istiyorum. Türk Telekom’a ödediğim 2.714,53 TL cayma bedelinin Digiturk tarafından karşılanmasını, ayrıca Digiturk aboneliğimin iptal edilmesi durumunda benden herhangi bir cayma bedeli talep edilmemesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim ve bir an önce hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini bekliyorum.