Bitmiş Digiturk Bein Connect Üyeliği 1.250 TL Haksız Fatura Kesildi

Digiturk Bein Connect spor paketi üyeliğim 1 Kasım’da sona erdi. Herhangi bir yenileme işlemi yapmadım ve taahhüt sürem de bitmişti. Uygulamaya tekrar giriş yapmak istediğimde “geçersiz üye girişi” uyarısı aldım ve üyeliğimin silindiğini, yani bittiğini gördüm.

Aradan birkaç gün geçtikten sonra, 6 Kasım tarihinde 1.250 TL tutarında fatura bilgisi SMS olarak gönderildi. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, üyeliğin mutlaka iptal ettirilmesi gerektiği, aksi halde taahhütsüz olarak devam ettiği söylendi. Ancak üyeliği başlatırken ya da taahhüt sürem biterken bana böyle bir bilgilendirme hiçbir şekilde yapılmadı.

Faturanın iptal edilmesi için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak “3’e basın, 5’e basın” şeklinde yönlendirme yapmalarına rağmen her seferinde farklı bir bilgi verildi ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu süreçte sistem üzerinden onaylanmış gibi göstererek müşteriyi mağdur ettiklerini düşünüyorum.

Herhangi bir onayım olmadan, bittiğini gördüğüm bir üyelik için çıkarılan 1.250 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve adıma yansıtılan bu borcun tamamen silinmesini talep ediyorum.