Sözleşme Bitti Sonrası Yetkisiz 2.224 TL Faturası

Digiturk/Bein Connect üzerinden 12 aylık spor paketini baştan peşin olarak satın aldım ve sürem dolduktan sonra yeni üyelik almak için sisteme girdiğimde Eylül dönemi için yaklaşık 2.224,87 TL tutarında, son ödeme tarihi 16.09.2026 olan yüksek bir fatura ile karşılaştım. Benim hiçbir onayım, talebim ve ödeme bilgilerim olmamasına rağmen tarafıma böyle bir borç yansıtılması kabul edilemez.

Ödemeyi zamanında peşin yaptım, taahhüt bittiğinde de benim bilgim ve onayım dışında tekrar ücret çıkarılmasını doğru bulmuyorum. Madem taahhüt bitti, yayının da kesilmesini, ek bir borç çıkarılmamasını beklerdim. Buna rağmen sistemde “ödenmedi” görünen bir fatura çıkarıp benden bunu ödememi istiyorlar.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp en az beş farklı kişiyle görüştüm. Faturaya müdahale edemeyeceklerini, daha önce aradıklarını ama ulaşamadıklarını söylediler. Ödeme bilgilerim ellerinde olmadığı halde bana nasıl böyle bir borç çıkardıklarını sorduğumda da tatmin edici bir cevap alamadım. Ulaşmak zaten çok zor, bağlandığım temsilciler de sürekli sözleşme detaylarından bahsedip somut bir çözüm sunmadılar.

Ben peşin ödediğim paket bittiyse bunun net bir şekilde bitmiş olmasını, üzerime keyfi bir borç çıkarılmamasını beklerdim. Bu uygulamanın sadece bana değil, pek çok kullanıcıya da mağduriyet yaşattığını düşünüyorum.

Bu nedenle, öncelikle Eylül 2026 dönemi için tarafıma yansıtılan bu borcun tamamen iptal edilmesini, ardından da aynı spor paketi üyeliğimin bana taahhüt başlangıcındakiyle aynı fiyattan, açık ve net şartlarla sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım bu süreci her platformda paylaşmaktan çekinmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.