Bilgilendirme Eksikliğiyle Aboneliğin Faturaya Dönüştürülmesi Ve Avukata Aktarılması

Digiturk Dxc paket abonesiyim. Bu aboneliği 1 yıl peşin olarak satın aldım ve 1 yılın sonunda aboneliğimin kendiliğinden sona ereceğini düşünüyordum. Ancak benim bilgim ve onayım olmadan, 1 yıl bittikten sonra aboneliğimi faturaya dönüştürmüşler ve bu konuda da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

10.01.2026 tarihinde hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadan borcumun avukata verildiğini öğrendim. Daha önce sadece fatura bilgisi tarafıma iletildi, ancak dosyanın avukata devredileceğine dair SMS, e-posta ya da arama yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da temsilci sistemden göremediğini söyleyip hiçbir açıklama yapmadı ve sadece avukatla görüşmem gerektiğini iletti. Bu tutumu hem bilgilendirme eksikliği hem de müşteriye karşı ilgisizlik olarak görüyorum. 1026626470 numaralı Digiturk abonesi olarak bu durumdan son derece rahatsızım.

Ben borçlu olduğum faturayı ödemek istiyorum, ancak avukat bilgilendirmesi yapılmadığı için avukat masrafı ödemeyi kabul etmiyorum. Ayrıca 1 yıl peşin ödediğim aboneliğimin süresi dolduktan sonra bilgim dışında faturaya çevrilmesi nedeniyle oluşan borcun da yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Faturamı doğrudan Digiturk’e ödeyebileceğim, avukat ücretinin ve haksız yere yansıtılan bedellerin iptal edildiği adil bir çözüm istiyorum.