to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Alarm Videoları İçin Zorunlu Ücretli Bulut Depolama Talebi
O-Kam Pro uygulamasını kullandığım güvenlik kameramdan gelen alarm bildirim videolarını önceden ücretsiz olarak izleyebiliyordum. Yaklaşık 15 gün önce hiçbir ayar değiştirmeme rağmen uygulama, alarm videolarını açmaya çalıştığımda “İzleme sona erdi. Lütfen bulut depolama hizmetini etkinleştirerek tam video kilidini açın” şeklinde bir uyarı göstermeye başladı ve benden ücretli bulut depolama satın almamı istiyor.
Cihaz ve sistemi satın alırken ayrıca bir abonelik ya da bulut depolama ücreti ödemedim, şu anda da herhangi bir abonelik kullanmıyorum. Buna rağmen daha önce izleyebildiğim alarm videolarını artık izleyememem ve bunun için zorunlu olarak ücretli bulut depolama talep edilmesi beni mağdur ediyor.
Alarm anındaki görüntülere erişemediğim için güvenlik açısından da sıkıntı yaşıyorum. Daha önce ücretsiz sunulan veya en azından kısıtlama olmadan erişebildiğim bu kayıtların neden bir anda sadece ücretli bulut depolama ile açılabildiğinin açıklanmasını, ücretsiz izleme imkanımın yeniden sağlanmasını ya da makul ve şeffaf bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
**Sayın Müşterimiz, ** Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz konu, uygulamamızdan değil kullanılan yazılım altyapısının geliştiricisi tarafından yapılan güncellemelerden kaynaklanmaktadır. Alarm videolarının bulut depolama olmadan izlenebilmesi geçmişte belirli sürümlerde mümkün olmuş olsa da, güncel yazılım politikası gereği bu videoların uygulama üzerinden görüntülenebilmesi için aktif bir bulut depolama hizmeti gerekmektedir. Eğer cihazınızda **hafıza kartı** kullanıyorsanız, alarm kayıtları hafıza kartına kaydedilmeye devam eder. Uygulama ayarlarından bildirimlere video eklenip eklenmeyeceği kullanıcı tercihine bağlıdır. Hafıza kartı kullanmak istemeyen kullanıcılar için ise kayıtların saklanması ve uzaktan görüntülenebilmesi adına **bulut depolama hizmetinin satın alınması** gerekmektedir. Bu durum yalnızca ürünlerimize özgü olmayıp benzer güvenlik kamerası sistemlerinde de aynı şekilde uygulanmaktadır. Konuyu birlikte inceleyebilmemiz için cihaz modelinizi ve kullandığınız uygulama hesabınızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Şikayetvar platformu iletişim bilgilerimizin paylaşımını zaman zaman kısıtlayabildiğinden, lütfen bize **özel mesaj** göndermeniz halinde telefon ve e-posta bilgilerimizi sizinle paylaşarak teknik ekibimizin gerekli kontrolleri sağlamasını sağlayabiliriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Hafıza kartı var üzerinde zaten
O‑Kam Pro uygulamasında alarm videolarını izleyemiyorum ve ücretli bulut depolama talep ediliyor. Hiçbir adım atılmadı, sorun çözülmedi ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Markanın ilgisiz olduğunu düşünüyorum.
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Son günlerde servis sağlayıcımız tarafından bulut depolama altyapısında gerçekleştirilen maliyet optimizasyonu nedeniyle, ücretsiz bulut kayıt süresi geçici olarak 10 saniyeden 4 saniyeye düşürülmüştür. Bu değişiklik O-KAM tarafından değil, altyapı sağlayıcımız tarafından uygulanmıştır. Kullanıcılarımızdan gelen geri bildirimleri dikkate alarak, ücretsiz kayıt süresinin yeniden 10 saniyeye çıkarılması için servis sağlayıcımızla gerekli çalışmaları yürütmekteyiz. Planlanan güncellemenin yaklaşık 1 hafta içerisinde tamamlanması hedeflenmektedir. Belirtmek isteriz ki, bulut depolama hizmeti tamamen isteğe bağlıdır. Cihazınızı hafıza kartı ile kullanmaya ve canlı görüntüleme yapmaya devam edebilirsiniz. Yapılacak güncelleme ile ücretsiz kullanım deneyiminin önceki haline döndürülmesi için çalışmalarımız devam etmektedir. Yaşanan geçici durum nedeniyle gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, sizlere daha iyi hizmet sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, O-KAM Teknik Destek Ekibi
Eski haline en kısa zamanda dönüş olursa çok memnun olurum ilginiz için teşekkür
