to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirilmeden Yansıtılan 1539 TL Ücret İptali Talebi
Uzun süredir Digiturk Yıldızdolu paketi kullanıyorum. Paketimin bitiş tarihine yakın olduğum ağustos ayında yalnızca 06.08.2026 tarihinde bir kez arandım ve görüşmede bana “Sizi tekrar ararız.” denildi. Bu aramadan sonra hiçbir şekilde yeniden aranmadım, paketimin biteceğine, yenileneceğine veya ne kadar ücret ödeyeceğime dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Buna rağmen 08.09.2026 tarihinde telefonuma gelen mesajda bu ayki ödemenin 1539 TL olduğu bilgisi ile karşılaştım. Bu tutarın benimle önceden paylaşılmadığını ve bilgilendirilmediğimi müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, bunu kabul etmediler ve ödemek zorunda olduğum söylendi. Görüşme sırasında sanki hatalı olan taraf benmişim gibi bir tavırla muamele gördüm.
Ben, bilgilendirilmediğim bir ücretlendirmeyi ödemek istemiyorum. Paket bitiş sürecinde şeffaf ve açık bir şekilde arandığımı, onayım alınarak devam edilmesini ve bu ay yansıtılan 1539 TL’lik tutarın iptal edilmesini veya makul, önceden bildirilen bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
