Aynı Paketin Çifte Uygulanması Ve Yetkisiz Ücret Kesintisi

Digiturk’te Yıldızdolu paketle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 03.06.2026 tarihinde tarafıma Yıldızdolu paket hediye edildi, ancak aynı anda bitmek üzere olan mevcut üyeliğim de yine Yıldızdolu paketle güncellenerek devam ettirildi. Bu durum açıkça bir kafa karışıklığı yaratarak, süresi bitmeden önce üyeliğimi iptal etmemi engelledi.

Haziran ayına ait faturamda 1.695,33 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını gördüm. Ne böyle bir geçişe ne de bu tutarda bir faturalandırmaya onay verdim. Hediye gibi sunulan paket ile aynı anda üyeliğimin aynı pakete geçirilmesi, bilgilendirme ve onay süreci açısından son derece yanıltıcı bir uygulamadır.

Durumu öğrenince Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, çağrı merkezine ulaşamadım. Bu süreçte faturayı ödemek zorunda kaldım, aksi halde daha büyük sorunlar yaşamaktan çekindim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, Haziran ayına ait 1.695,33 TL tutarındaki faturanın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu yanıltıcı uygulama ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.