Yıldızdolu Paketi Ücretsiz Kampanya Sözünün İhlali Ve 2.331 TL Haksız Fatura

Digiturk Yıldızdolu paketi için telefonla arandığım yeni yıl bilgilendirmesi sırasında tarafıma 1 aylık ücretsiz kampanya sunuldu. Görüşme esnasında bu kampanyanın 25 Ağustos’a kadar geçerli olacağı ve Yıldızdolu paketimin 25 Ağustos’a kadar ücretsiz olacağı açıkça söylendi.

Ancak 03.08.2026–02.09.2026 dönemi için hesabıma 2.331,23 TL tutarında fatura yansıtıldığını digifaturam üzerinden gördüm. Kampanyanın 25 Ağustos’a kadar ücretsiz olacağı bilgisine rağmen bu tutarda bir fatura çıkarılması hem verilen bilgilendirme ile çelişiyor hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Konu ile ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, şikayet talebimin alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak şu ana kadar sonuçlanmış bir dönüş almadım. Aboneliğime ait müşteri numaram 1023799395’tir.

1 aylık ücretsiz kampanyanın taahhüt edildiği şekilde uygulanmasını, 03.08.2026–25.08.2026 tarihleri arasındaki döneme ilişkin haksız olduğunu düşündüğüm 2.331,23 TL’lik fatura tutarındaki hatanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.