BeIN Sports Ve TRT 1 Kanalları Açılmıyor, Ücretli Teknik Destek İstemiyorum

Nisan 2026 tarihinde Digiturk üyeliğim başladı. Daha önce lojmanda oturduğum için merkezi sistem üzerinden Digiturk kullanıyordum ve ayrıca bir cihaz kurulumu gerekmiyordu. Kars Merkez’deki yeni evime tayinim çıktıktan sonra burada Digiturk cihazı kurulumu yaptırdım.

Kurulumun ardından beın Sports 1-2-3-4-5 kanalları ile TRT 1 kanalının açılmadığını, e107-4 hatası verdiğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Bazı işlemler yaptıklarını, ilgili kanalların üzerinde bir süre beklememi, eğer açılmazsa tekrar arayıp teknik ekip talep etmem gerektiğini söylediler.

Görüşmede teknik ekibin ücretli olup olmadığını sorduğumda, yaklaşık 700 TL civarında bir ücret göründüğünü ifade ettiler. Ben zaten bu kanalları izlemek için Digiturk’e ücret ödüyorum, sinyal kaynaklı olduğu açıkça belli olan bir sorun için tekrar ayrıca bir bedel talep edilmesini kabul etmiyorum. Bu problem benim hatamdan ya da kusurumdan kaynaklanmamakta, Digiturk’ün yayını ve sinyali ile ilgili teknik bir sorun gibi görünmektedir.

Şu an elimdeki cihaz, bu kanallar açılmadığı için normal bir uydu alıcısından farksız hale gelmiş durumda ve ben parasını ödediğim beın Sports ve TRT 1 kanallarını izleyemiyorum. Buna rağmen bu kanalların açılması için benden tekrar ücret istenmesi son derece haksız bir uygulamadır. Şahsımdan kaynaklı bir sorun olmadığı sürece yapılacak işlemler için hiçbir şekilde ek ücret ödemek istemiyorum.

Üyelik kapsamında ödediğim bedel karşılığında beın Sports 1-2-3-4-5 ve TRT 1 kanallarının sorunsuz şekilde açılmasını, gerekli teknik inceleme ve müdahalenin benden ek bir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde mevcut sözleşme sürem dolduğunda Digiturk üyeliğimi yenilemeyi düşünmüyorum.