Bein Sports Öğrenci Paketi TV’de İzlenemiyor Ve 14 Günlük Cayma Hakkı Red Edildi

Üyelik numaram: 1033699881
Sisteme giriş no: 0549*****93

Öğrenciyim ve 05.09.2026 tarihinde Digiturk üzerinden Bein Sports öğrenci paketini 1 yıllık, 2.388 TL bedelle satın aldım. Satın alma sırasında bu paketi televizyondan da izleyebileceğimi düşünerek işlem yaptım; ancak üyeliğim aktif olduktan sonra televizyonumdan giriş yaptığımda “Bu içeriği izlemek için yetkiniz bulunmamaktadır. Satın alma seçenekleri için beinconnect.com.tr veya mobil uygulamamızı inceleyebilirsiniz.” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda bu paketin yalnızca telefon ve tablet üzerinden kullanılabildiğini, televizyonda izleyemeyeceğimi öğrendim.

Tüketici Kanunu’na göre mesafeli sözleşmelerde ilk 14 gün içinde koşulsuz cayma hakkım olduğunu açıkça belirtmeme rağmen bu hakkı kullanamayacağım söylendi. Hem paketin kapsamına ilişkin bilgilendirmenin satın alma aşamasında yeterince açık yapılmaması hem de yasal cayma hakkımın tarafıma tanınmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Öğrenci bütçem için önemli bir tutar olan 2.388 TL’nin, yasal cayma hakkım kapsamında tarafıma iade edilmesini veya talebim doğrultusunda, televizyon üzerinden de kullanabileceğim uygun bir pakete herhangi bir ek ücret talep edilmeden geçirilmesini talep ediyorum.