Yanıltıcı Öğrenci Paketi Ve İade Yapılmayan İptal Talebi

Bein Connect üzerinden online olarak Digiturk öğrenci paketini 2.388 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Satın alma ekranında ve yüklediğim görselde de görüldüğü üzere “seçili TV paketi” ve içeriklerde TV paketi ifadeleri yer alıyordu. Öğrenci olduğum için uygun ve kapsamlı bir paket aldığımı düşünerek bu üyeliği başlattım.

Üyelik sonrasında paketin yalnızca telefon ve tabletle sınırlı olduğunu, beklediğim şekilde diğer platformlarda/cihazlarda kullanıma uygun olmadığını fark ettim. Bunun üzerine az önce Bein Connect/Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, paketimi yükseltmek istediğimi ve daha kapsamlı bir pakete geçebileceğimi düşündüğümü ilettim ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Üyeliğimi iptal etmek istediğimi söylediğimde de iptal edebileceklerini ancak kesinlikle para iadesi yapılmayacağını belirttiler.

Hem paket içeriğinin yanıltıcı şekilde sunulması hem de daha üst pakete geçmek istediğimde yardımcı olunmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ücret iadesi yapılarak üyeliğimin iptal edilmesini veya ek ücret ödemeden mağduriyetimi giderecek şekilde uygun, kapsamlı bir pakete geçirilmemi talep ediyorum.